Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al registrarse o utilizar turnos24 (en adelante, "la Plataforma"), usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no utilice la Plataforma. El uso continuado del servicio constituye aceptación de las modificaciones que se realicen a estos términos.

2. Descripción del servicio

La Plataforma es un servicio SaaS de gestión de turnos online que permite a profesionales y negocios administrar su agenda, recibir reservas de clientes o pacientes, enviar recordatorios automáticos y procesar pagos. La Plataforma actúa como intermediario tecnológico y no es parte de la relación entre el profesional y su cliente o paciente.

3. Tipos de usuarios

• Profesional: persona física o jurídica que se registra para administrar su agenda de turnos a través de la Plataforma.
• Paciente o cliente: persona que reserva un turno a través de la Plataforma, sin necesidad de crear una cuenta.
• Administrador de consultorio: profesional con plan Consultorio que gestiona un equipo de profesionales.

4. Registro y cuenta

El profesional se compromete a proporcionar información veraz y actualizada al momento del registro. Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. La Plataforma se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que proporcionen información falsa o que violen estos términos.

5. Planes y precios

La Plataforma ofrece los siguientes planes:

• Free (gratuito): funcionalidades básicas de gestión de turnos. Único plan actualmente activo.
• Profesional (próximamente): funcionalidades adicionales incluyendo fichas clínicas cifradas, widget embebible y estadísticas completas.
• Premium (próximamente): todas las funcionalidades incluyendo lista de espera inteligente, notificaciones por WhatsApp y cobro online de turnos.
• Consultorio (próximamente): gestión multi-profesional centralizada para hasta 10 profesionales.

Los planes pagos serán anunciados con preaviso. Las suscripciones se procesarán a través de MercadoPago. El profesional podrá gestionar su suscripción, cambiar de plan o cancelar en cualquier momento desde el panel de control.

6. Cobro de turnos

Cuando el plan Premium esté disponible, los profesionales podrán cobrar a sus pacientes o clientes a través de MercadoPago. La Plataforma aplicará un cargo por servicio sobre el precio del turno, que será abonado por el paciente o cliente. El profesional recibe el 100% del precio del turno configurado. La Plataforma no es responsable de disputas de pago entre el profesional y su cliente.

7. Obligaciones del profesional

El profesional se compromete a:

• Utilizar la Plataforma conforme a la legislación vigente y las normas de su profesión.
• Mantener actualizada su agenda y disponibilidad.
• Respetar los turnos confirmados y gestionar las cancelaciones de forma responsable.
• Cumplir con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales respecto de los datos de sus pacientes o clientes.
• Cumplir con la Ley 26.529 de Derechos del Paciente si utiliza el módulo de historia clínica.
• No utilizar la Plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o que violen derechos de terceros.

8. Historia clínica

El módulo de historia clínica es una herramienta de registro que complementa pero no reemplaza la historia clínica obligatoria del profesional conforme a la legislación vigente. Los datos de historia clínica son propiedad del profesional y se almacenan cifrados. La Plataforma no accede ni puede acceder al contenido de las historias clínicas. El profesional es el único responsable del contenido registrado y de cumplir con los requisitos legales aplicables.

9. Reserva y cancelación de turnos

Los pacientes o clientes pueden reservar turnos según la disponibilidad publicada por el profesional. Las cancelaciones se gestionan mediante un enlace único enviado por email. Los turnos no cancelados dentro del plazo configurado por el profesional pueden estar sujetos a la política de cancelación definida por el profesional. La Plataforma puede cancelar automáticamente turnos sin confirmar según las reglas configuradas.

10. Propiedad intelectual

La Plataforma, su diseño, código, marca y contenidos son propiedad de sus titulares y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. El profesional conserva todos los derechos sobre sus datos, contenidos e información clínica.

11. Limitación de responsabilidad

La Plataforma se proporciona "tal como está". No garantizamos disponibilidad ininterrumpida del servicio. No somos responsables de:

• Daños derivados de la interrupción temporal del servicio por mantenimiento o causas técnicas.
• El contenido de la relación profesional-paciente/cliente.
• Disputas de pago entre profesionales y pacientes/clientes.
• Pérdidas derivadas del uso indebido de credenciales de acceso por parte del profesional.
• La exactitud o completitud de la información proporcionada por los profesionales.

12. Suspensión y terminación

La Plataforma se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso de un usuario que viole estos términos, que utilice la Plataforma de forma abusiva o fraudulenta, o que no abone las suscripciones correspondientes después de un período de gracia de 7 días. En caso de terminación, el profesional podrá solicitar la exportación de sus datos conforme a nuestra Política de Privacidad.

13. Modificaciones al servicio y a los términos

Nos reservamos el derecho de modificar las funcionalidades de la Plataforma y estos términos. Los cambios sustanciales serán notificados por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio después de la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia derivada del uso de la Plataforma, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.

15. Contacto

Para consultas sobre estos términos: legal@turnos24.com